2024年安徽省皖嫂家政服務有限公司

社會責任報告

一、前言

自 2001 年由安徽省婦聯創辦至今，安徽省皖嫂家政服務有限公司（下稱“皖嫂家政”）已深耕家政服務領域二十余載。從 2018 年成功改制，到成長為國家高新技術企業、國家級服務業標準化試點驗收合格企業，皖嫂家政始終以 “服務家庭、賦能勞動者、引領行業”為核心社會責任理念，將企業發展戰略與民生需求保障、行業生態優化、社會公益踐行深度綁定，在推動家政服務業從“傳統零散”向“現代規范”轉型的道路上持續探索。

2024 年，面對家政行業數字化轉型加速、消費需求品質升級、專業人才供給不足等行業現狀，皖嫂家政錨定“科技賦能服務、標準引領質量、教育培育人才、公益回饋社會” 四大方向，在數字化升級中突破服務效率瓶頸，在人才培育中破解行業發展難題，在標準制定中引領行業規范方向，在公益實踐中傳遞家政服務溫度，為實現更加公平、更高質量、更可持續的家政服務業發展貢獻皖嫂力量。為全面呈現公司 2024 年社會責任實踐成果，回應社會各界關切，現發布本年度社會責任報告，接受社會監督與評價。

二、賦能行業發展：以標準與科技引領規范升級

（一）制定權威標準，筑牢行業質量根基

2024年，皖嫂家政牽頭編制的國家標準《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規范》正式發布，從根本上解決了該領域缺乏統一、科學操作依據的問題，為我國家庭嬰幼兒照護提供了全面、細致的安全與服務指南。同時，企業標準《育嬰服務規范》獲評全國家政服務領域首個國家企業標準“領跑者”，體現了皖嫂在母嬰護理服務中的專業領先性和規范引領性，切實推動行業從“憑經驗”走向“憑標準”。

（二）深耕數字科技，推動行業智慧升級

公司持續加強技術自主研發，全年新增“智慧家政用工需求地圖分配系統”“內部升級考試數字化評分系統”等8項軟件著作權，初步實現服務流程全數字化覆蓋。依托平臺化、數據化的管理模式，皖嫂于2024年先后獲評“合肥市大數據企業”和“安徽省大數據企業”，成為省內家政數字化建設的標桿，為同行提供了可復制、可推廣的數字化轉型路徑。

三、培育專業人才：以產教融合助力就業增收

（一）搭建校企合作平臺，創新人才培養模式

2024年，皖嫂家政與安徽開放大學共建“皖美”巾幗家政學院，率先開設家政服務專業本科學歷教育，首批學員于秋季入學，有效拓寬從業人員職業上升通道。作為安徽智能家政產教融合共同體理事長單位，公司聯合多所院校成立“智能家政現代產業學院”，構建“教學—實訓—就業”一體化的協同育人機制。全年累計為行業輸送高質量人才超千人，切實緩解“用工荒”和“就業難”的結構性矛盾。

（二）斬獲教學成果獎項，彰顯人才培育實力

公司申報的“政校行企多元協同育人體系創新實踐項目”榮獲2024年安徽省教學成果一等獎。該項目以產業鏈與教育鏈深度融合為核心，實現技能培訓與崗位需求無縫對接，已幫助近萬名勞動者提升專業素養、實現穩定增收，為鄉村振興與城鄉就業貢獻了重要力量。

四、踐行社會擔當：以公益情懷服務民生需求

（一）聚焦婦女發展，發揮示范引領作用

作為安徽省婦聯執委單位與巾幗文明崗，皖嫂家政積極開展婦女就業援助，全年為超2000名女性提供技能培訓與就業安置，重點面向農村留守婦女、城鎮下崗職工等群體，助力其通過家政服務實現經濟獨立與社會融入。

（二）開展公益活動，扛起行業責任使命

公司進一步擴展公益服務，通過“家政培訓大篷車”“千人培訓進社區”等活動，定期深入社區，開展母嬰護理、養老服務、家務服務、整理收納、公益培訓、就業幫扶等志愿服務，將家政服務送到百姓身邊，助力就業增富，此外還參加疫情防控、社區治理等公益活動，服務超5000人次，切實將企業社會責任融入日常運營。

五、榮譽與認可：以責任實踐贏得社會信賴

2024年，皖嫂家政先后榮獲“合肥市五一勞動獎狀”“安徽省大數據企業”等多項榮譽，并憑借國家標準制定、企業標準“領跑者”等突破，獲得政府、行業與社會的廣泛認可。這些成績不僅是對公司經營與服務能力的肯定，更是對其持續踐行社會責任、引領行業正向發展的褒獎。

六、展望未來

立足新起點，皖嫂家政將繼續秉持“責任源于專業、服務回報社會”的理念，持續推進數字化與服務深度融合，強化標準輸出與人才培養，拓寬公益服務范圍與深度，努力建設成為管理規范、服務優質、社會信賴的現代家政企業，為構建和諧家庭、促進就業創業、推動行業進步持續注入皖嫂力量。