尊敬的廣大客戶朋友們：

       大家新年好！

       冠狀病毒疫情發展至今，牽動每個人的心。身為家政服務企業，安徽皖嫂家政有更多的責任與義務響應國家號召應對疫情。目前皖嫂家政尚未接到家政服務人員、員工有任何感染或疑似案例的報告，我們也期望持續通過我們的努力，安全的服務好我們的每一位客戶，確保每一位上戶人員身體健康，也確保我們的月嫂、育嬰師、家政阿姨有安全的工作環境。預防疫情，我們一起努力！ 

一、皖嫂家政服務者管理措施

       受到疫情影響，皖嫂家政及時成立疫情應急工作組，于1月28日發布疫情的應對措施，一方面由皖嫂人力資源部匯總公司全體職員新年期間所在地及計劃返肥時間；另一方面，密切跟蹤皖嫂家政服務人員行蹤，并要求所有留崗服務人員及公司職員日常注意及時消毒和測量體溫；確保任何潛在的風險早發現，早預防。鑒于目前疫情情況仍在延續，對接下來即將進入服務的客戶將做如下安排；

       1、鑒于目前湖北地區處于疫情的重災區，尚且封閉狀態，針對2月份的合同用戶，且服務員目前在湖北的，予以更換或取消服務。同時在湖北的家政服務員持續在家隔離，公司也會提供幫助渠道，需要任何幫助及時聯系阿姨管理中心。

       2、一直在崗服務，過年期間未離開合肥的家政服務員，我們會提供相關服務記錄等材料，再派遣上戶；若服務人員在原服務家庭中接觸過來自湖北地區的人群，則需要經過14天的疫情觀察期，14天內均無問題再派遣上戶。

       3、所有服務人員上戶需簽訂健康承諾書，上戶期間配合客戶體溫測量等措施預防。

       4、公司加急購置的酒精、口罩、體溫計等防護用品已陸續發放到位，并要求所有留崗服務人員及公司職員日常注意及時消毒和測量體溫，需要口罩的家政服務員可聯系公司，我們時刻關心每一位公司職員、家政服務人員及客戶的身體健康；

       5、在疫情平息前，公司提醒所有入戶服務的服務人員規范佩戴防護口罩，服務過程密切注意雇傭雙方衛生防范，同時我們也希望每一位客戶為自身、家人及服務人員健康負責，規范佩戴防護口罩；

       6、皖嫂巾幗培訓學校二月份的培訓根據人社等相關部門要求，暫時延期開班，線上培訓工作即將開展，需要報名的學員請聯系招生部劉老師（電話：18255185523），后續開班信息請關注皖嫂公眾號； 

二、關于皖嫂家政辦公管理

       鑒于當下疫情的影響，避免家政服務人員和用戶奔波，現調整服務措施如下：

       1、2月3日至2月9日，皖嫂啟動線上辦公。在此期間，凡需要面試月嫂、育嬰師、家政阿姨的客戶，公司幫助選擇視頻面試。公司雖已全面消毒等處理，但為您的健康著想，我們暫不建議到店面試。

       2、已簽約客戶服務需要咨詢，可通過您的個人專屬顧問說明情況，我們的售后老師和顧問都會為您解答，您也可以撥打客服熱線96538聯系。

       3、非簽約客戶若有月子護理、寶寶護理、母乳喂養等咨詢，我們將為您提供免費的在線咨詢服務，為您排憂解難。您可以撥打96538尋求幫助。 

三、給廣大客戶的倡議書

       為確保每一個客戶的安全，我們向全體用戶倡議：

       1、如您或您的家人中有從湖北返回或有湖北人群接觸史的人群，請提前告知皖嫂顧問或售后，并同時根據國家發布的隔離標準進行科學隔離，我們也會提供疫情預防指導。

       2、我們已發布《防控疫情健康承諾書》（見上圖），請您和您的家人配合服務人員工作，戴好口罩、做好清潔與消毒，不去人員密集場所。

       3、如您或您的家人或服務人員出現了發熱、流鼻涕、打噴嚏及鼻塞等上呼吸道感染癥狀，請佩戴好口罩，并及時就醫，并聯系我們說明情況。

       病毒無情，人間有愛，皖嫂家政抗擊疫情期間，所有應對措施透明公開，配合國家、配合家庭、盡全力打贏這場抗擊疫情的戰役。

皖嫂家政疫情應對工作組

2020年2月2日